 |
โปรแกรมแจ้งซ่อมออนไลน์,โปรแกรมบริหารงานซ่อมบำรุงเครื่องจักร,Preventive Maintenance,CMMS,Service Management System, Work Order,Maintenance SystemPreventive Maintenance System โปรแกรมระบบบริหารงานซ่อมบำรุงรักษาเครื่องจักรออนไลน์ ระบบแจ้งซ่อมออนไลน์ (Service Management System) Service Management System เป็นอีกหนึ่ง Solution ที่ทาง SEG นำเสนอเพื่อช่วยอำนวยความสะดวกในระบบการแจ้งซ่อมภายในอาคาร หรือนอกสถานที่ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจบริการ หรืออาคารสำนักงานให้เช่าต่างๆ เมื่อลูกค้าหรือผู้เช่าเกิดปัญหา ไม่ว่าจะหลอดไฟเสีย , ท่อประปาแตก , แอร์ไม่ทํางาน ซึ่งสิ่งเหล่านี้จะทําให้ลูกค้าหรือผู้เช่าของคุณเกิดความไม่พอใจ แต่ถ้าได้รับบริการในการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วแล้วจะช่วยให้ความคิดในแง่ลบของผู้เช่าหรือลูกค้าลดลงได้ Service Management System มี ระบบการแจ้งซ่อม ที่รวดเร็วไปยังช่างผู้รับผิดชอบ คุณสามารถแจ้งกลับไปยังลูกค้าหรือผู้เช่าเพื่อบอกว่าอีกกี่นาทีจะมีช่างคนไหนเข้าไปทําการแก้ไขปัญหาให้ ใช้เวลานานเท่าไหร่ มีค่าใช้จ่ายอะไรบ้าง Service Management System ยังช่วยให้หัวหน้างานกระจ่ายงานไปยังช่างซ่อมได้อย่างรวดเร็วแบบ Real Time , รับรู้ได้ว่ามีช่างกี่คนที่เข้างานในเวลานี้ , สามารถตรวจสอบสถานะงานซ่อมที่มีทั้งหมด ,ผู้ที่รับผิดชอบ , ค่าใช้จ่าย, ออก Bill เก็บเงิน , เวลาที่ใช้ในการทํางาน , สาเหตุที่งานไม่เสร็จตามเวลาที่แจ้ง , ออกเอกสารเรียกเก็บเงินจากลูกค้า , อุปกรณ์ที่ใช้ (Equipment), และมีรายงายการวิเคราะห์การทํางาน เพื่ออประโยชน์ในการวางแผนและปรับปรุงการบริการต่อไป Service Management System ช่วยให้ธุรกิจด้านบริการ (Services) , โรงแรม (Hotel ) , โรงพยาบาล (Hospital), อาคารให้เช่า ( Building for Rent ) , ห้างสรรพสินค้า (Department Store ) ร้านค้าที่มีหลายสาขาและอีกหลากหลายธุรกิจ ที่ Service Management System จะช่วยให้งานซ่อมบำรุงเป็นเรื่องที่ง่ายและรวดเร็ว ซึ่งทําให้ลูกค้าเกิดความประทับใจในการบริการของคุณ อีกทั้งลูกค้าไม่ต้องซื้อ License Software แต่อย่างใด ประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับคือการลดภาระการลงทุนด้านไอทีทั้งค่าใช้จ่ายด้าน License Software ,Server , Infrastructures ตลอดจนการติดตั้งและดูแลระบบ เนื่องจากสามารถเรียกใช้งานผ่านเว็บไซต์ได้ทันทีในลักษณะ On Demand คุณสมบัติโปรแกรมบริหารงานซ่อมบำรุงออนไลน์ ? สะดวกรวเร็วในการใช้งานท่านทุกทีทุกเวลาเพียงแค่มี Internet เท่านั้น ไม่ต้องเสียเวลาติดตั้งโปรแกรมที่เครื่อง รวมถึงประหยัดอุปกรณ์ที่ใช้ในการติดตั้ง ? โปรแกรมแกรมจะแสดงสถานะงานทั้งหมดที่มีอยู่ในระบบในรูปของ Dashboard เพื่อให้ง่ายต่อการวิเคราะห์และติดตามการทํางานของพนักงาน ? ช่วยวิเคาระห์ประสิทธิภาพการทํางานของเจ้าหน้าที่ระดับปฏิบัติงาน ? สามารถกำหนด Permission ในการทํางานของแต่ละ User เพื่อสะดวกในส่วนการบริหารและกำหนดสิทธิ์ในการทํางานแต่ละส่วนของแต่ละ User ? มีการเก็บ Log การทํางานของแต่ละ User เพื่อตรวจสอบทุกกิจกรรมที่แต่ละ User กระทําในโปรแกรม ? สามารถกำหนดเงื่อนไขต่าง ๆ ในการทํางานได้ตามต้องการ เช่น การแจ้งเตือน , การกำหนดวันเลื่อนวันทํางานในกรณีตรงกับวันหยุด เป็นต้น ? สามารถกำหนด Workflow ลำดับขั้นตอนในการทํางานได้หลากหลายรูปแบบตามต้องการ ? โปรแกรมสามารถปรับใช้ได้กับงานซ่อมบำรุงหรืองานบริการหลากหลายรูปแบบ ไม่เฉพาะแค่งานบริหารภายในอาคารเท่านั้น เช่น ใช้งานส่วนงานแจ้งซ่อมของแผนกไอที , งานบรับเรื่องร้องเรียนบริการหลังการขาย , งานใช้ภายในอาคารของบริษัทเอง หรือ งานภายในอาคารของลูกค้า ? ผู้บริหารหรือหัวหน้างานสามารถตรวจสอบและติดตามสถานะการทํางานของแต่ละ User ได้แบบ Real time ? ผู้ใช้งานโปรแกรมแต่ละ User จะมีหน้างานของตัวเพื่อง่ายและสวกในการใช้งาน ? โปรแกรมสามารถทําการออกใบ work order เพื่อให้เจ้าหน้าที่รับไปดำเนินการได้ โดยสามารถระบุ อะไหล่ที่จำเป็น , ระยะเวลาที่เป็นมาตรฐานในการทํางาน, ค่าใช้จ่ายและช่างที่รับผิดชอบในการทํางานได้แยกตามเครื่องจักร หรือ โดยรวมหลายเครื่องจักรใน work order เดียวได้ตามที่กำหนด ? สามารถทําการตรวจสอบสถานะของตารางการทํางานซ่อมบำรุงได้ทันที ว่ามีงานค้าง / ช้า / เร็วกว่าตาราง การทํางานที่กำหนดไว้หรือไม่ ? สามารถแจ้งสถานะเมื่องานเสร็จ งานค้างและงานไม่เสร็จ และเหตุผลที่ไม่เสร็จได้ ? สามารถใช้สัญลักษณ์สีแจ้งเตือนเมื่องานเลยระยะเวลาที่กำหนดเพื่อให้ผู้บริหารง่ายต่อการตรวจสอบ ? สามารถเก็บประวัติการทํางานของเจ้าหน้าที่ว่าใช้ระยะเวลาในการทํางานเท่าไรตรงตามมาตรฐานหรือไม่, อะไหล่ / อุปกรณ์ที่ใช้จริง, รวมถึงข้อเสนอแนะ/ ปัญหาจากการทํางานนั้นๆได้พร้อมทั้งสามารถแทรกรูปภาพ ประกอบได้เพื่อเป็นแนวทางในการทํางานในครั้งต่อไป ? ระบบการบริหารการบำรุงรักษา ( Preventive Maintenance System : P.M. - สร้างแผนงานบำรุงรักษา (P.M. Create) - กำหนดแผน (วัน/สัปดาห์/เดือน/ปี) - กำหนดวันทํางาน - กำหนดคน - กำหนดเวลาการทํางาน - กำหนดการเปลี่ยนอะไหล่ ? สามารถจ่ายงานตามแผนการที่วางไว้ล่วงหน้าได้โดยอัตโนมัติ หรือแบบ Manual ? สามารถเรียกดูสถานะและติดตามงานซ่อมทั้งแบบแจ้งซ่อมรายวันและแบบ PM ตั้งแต่เปิดใบงานจนกระทั่งปิดใบงานได้ทุกช่วงเวลา ? สามารถทําการย้ายหรือเลื่อนแผนวันทํางานของแต่ละ User ได้อย่างสะดวกและรวดเร็วจากปฏิทินการทํางาน และสามารถตรวจสอบตางรางการทํางานในรูปแบบของปฏิทิน รายเดือน, รายสัปดาห์ และ รายวัน ได้ ? มี Search Function เพื่อเพิ่มความสะดวกรวดเร็วในการค้นหาข้อมูลที่ต้องการ ? สามารถเรียกใบงานที่ปิดไปแล้วกลับมาทําใหม่ได้อีกครั้ง หากงานนั้นยังไม่เรีบร้อยหรือมีกรณีลูกค้าร้องเรียนเข้ามาใหม่ ? สามารถกำหนดเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงาน, อะไหล่ที่ต้องใช้, ค่าบริการในงานนั้น , บริษัทที่รับผิดชอบงาน หรือตรวจสอบต้นทุนในการทํางานเบื้องต้นได้ และสามารถทําสรุปค่าใช้จ่ายในแต่ละงานได้ ? สามารถเก็บประวัติและ ข้อมูลการทํางานของช่างเพื่อวัดประสิทธิภาพระหว่างเวลามาตรฐานกับเวลาที่ใช้ ในการทํางานจริง และสามารถสรุปจำนวนชั่วโมงการทํางานของเจ้าหน้าที่แต่ละคนได้ ? สามารถกำหนดการแจ้งเตือนความจำล่วงหน้าก่อนถึงวันทํางานจริงได้ ? สามารถพัฒนาระบบแจ้งเตือนการแจ้งงานซ้ำซ้อน โดยลูกค้าสามารถระบุเงื่อนไขได้ว่าจะให้จับเงื่อนไขตัวใดที่จะถือว่าสิ่งที่ แจ้งเข้ามาใหม่ซ้ำกับงานเดิมที่มีได้ด้วยตัวเอง ? มีการเก็บประวัติการซ่อมบำรุงเครื่องจักรรายเครื่อง และสามารถเรียกดูประวัติการซ่อมได้ย้อยหลังเปรียบเทียบเป็นแบบรายปี ,รายเดือน , รายสัปดาห์ หรือรายวัน ? มีการตัดสต็อกอัตโนมัติเมื่อเบิกอุปกรณ์ไปใช้ในการทํางานและแจ้งเตือนเมื่อสินค้านั้นต่ำกว่าสต็อกที่กำหนด ? สามารถออก PO เพื่อทําการสั่งซื้ออุปกรณ์ได้ ? สามารถ Export file ได้หลายลักษณะ เช่น Excel file ? สามารถกำหนดเงื่อนไขที่ต้องการเพื่อทําการออกรายงานด้วยตัวของท่านเอง ? สามารถกำหนดโลเคชั่นได้ไม่จำกัด (Multipal Location per Customer ) ? 1 ใบแจ้งซ่อมสามารถทําได้หลายงาน (Multipal task in one work order) ? แต่ละงานสามารถเลือกช่าง, อุปกรณ์ หรือบริษัทเอ้าซอส ได้ไม่จำกัด ท่านสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ http://www.seg.co.th/th//solutions/equipment-maintenance.html หรือติดต่อเรา sales@seg.co.th SEG IT Services Co., Ltd. 1112/124 Sukhumvit soi Plus 1, Sukhumvit Road, Prakanong, Klongtoey Bangkok 10110 Tel : +(66) 2-381-9073-4 Fax : +(66) 2-713-6800 Website : http://www.seg.co.th/th/ ราคา : ไม่ระบุ ประเภทสินค้า : สินค้าใหม่ ชื่อ : SEG IT Services จังหวัด : กรุงเทพมหานคร อัพเดท : 3 พ.ย. 2554 เริ่ม : 3 พ.ย. 2554 เข้าชม : 19 ครั้ง IP : 115.87.100.xx เว็บไซต์ : http://www.seg.co.th/th/solutions/service-management.html |
 |
|
|
 |
 |